Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại ga 123

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ga 123 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại ga 123
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua đúng kênh bạn đã gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên giao diện — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tại ga 123

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích chỉ đếm lượt truy cập, không gắn với danh tính cá nhân.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ga 123 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch được lưu để xử lý rút tiền và đối soát.

Số ví chỉ dùng để xử lý giao dịch tại thời điểm đó. Sau khi giao dịch hoàn tất, thông tin thanh toán không được lưu trữ thêm trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại và cookie phân tích để đếm lượt xem trang. Không có cookie theo dõi cá nhân hoá phục vụ quảng cáo bên ngoài.