Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ga 123

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật khu vựcRõ ràng, không vòng voCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ khi cần giải thích
ga 123 Quy định sử dụng dịch vụ tại ga 123
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải thích quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ qua điện thoại

Kết nối trực tiếp với nhân viên để trao đổi về các điều khoản liên quan đến giao dịch ví điện tử hoặc xác minh danh tính tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản bảo mật của ga 123 quy định rõ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ, sử dụng và bảo vệ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi thông tin bạn nhập — từ số tài khoản đến xác minh OTP qua MoMo — đều được mã hóa SSL, tránh rò rỉ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví ZaloPay, Viettel Money khỏi tài khoản, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ga 123, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn có mặt tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm. Bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nếu cho rằng có nhầm lẫn.

Có. Mỗi ví điện tử có giới hạn giao dịch được hiển thị tại màn hình thanh toán. Bạn cần đảm bảo số tài khoản ví chính xác trước khi xác nhận — giao dịch sai không thể hoàn tác.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và có thể ảnh hưởng đến số dư hiện có.